L’équipe de Palladino Honda a toujours essayé de demeurer à l’avant-garde quant aux tendances de l’industrie et des processus de vente, ainsi lorsqu’ils ont entendu parler des outils inclus dans la série AutoVerify, ils y sont allés à fond.
Courtney Bourque, Directrice du Marketing, Palladino Honda
Ils jouissent maintenant d’un nombre incroyable de 3430 avis en ligne, 554 sur Google, 174 sur Facebook, et 2712 sur la plateforme Reviewsii.
« Nous sommes tellement heureux du nombre d’avis obtenus, et nous aimons les afficher directement sur notre site internet, pourquoi donneriez-vous une raison à un client potentiel de quitter votre site? Un autre avantage concernant les Avis d’AutoVerify c’est que tout le monde peut les utiliser, même nos clients âgés qui n’ont pas de comptes Google ou Facebook, » explique Bourque. « Avant les Avis d’AutoVerify, nous perdions les avis de ces clients parce que, avouons-le, personne ne s’abonne à Google ou Facebook juste pour émettre des avis en ligne pour un concessionnaire donné. Cependant, avec ce système, ils peuvent laisser des commentaires sans se donner de trouble additionnel. Ceci nous a aider à faire grimper le nombre d’avis que nous recevons. »
Ils ont aussi apprécié la simplicité du système puisqu’il libère le personnel du temps passé à appeler les clients et à traquer les avis. Maintenant tout se fait automatiquement.
Alors que le concessionnaire a aussi obtenu de bons résultats avec les outils de Crédit et des Assurances, le véritable succès de Palladino Honda s’est avéré être avec l’Échange d’AutoVerify.
« C’est incroyable », raconte Bourque.
« Nous avons vendu 62 voitures provenant des prospects de l’Échange cette année uniquement, et nous ne sommes qu’en automne »!
Prospects de Crédit
Prospects d’Assurance
Prospects d’Échange
